Learning Nuggets
Arbeiten mit Cherwell: Dashboards und Widgets
Arbeiten mit dem Dashboard: Tickets anzeigen und exportieren
Neues Incident-Ticket erstellen
Cherwell – Flexible Plattform für Datenintegration
Tickets bearbeiten, weiterleiten und lösen
Aufgaben erstellen und zuweisen
Incident-Details: Supporting Objekte bearbeiten und Verknüpfungen erstellen
Change-Prozess: Change erstellen und Details erfassen
Change-Prozess: Zeitplanung, Risikobewertung, Kollisionserkennung und Genehmigung
Change-Prozess: Genehmigung
Change-Prozess: Implementierung und Revision
Change-Prozess: Change schließen, Incident lösen
Überblick über OOTB-Funktionen: One-Steps und Vorlagen
Arbeiten mit Daten und Informationen: filtern, suchen und exportieren
Arbeiten mit Daten und Informationen: Reports aufbereiten oder neu erstellen
Arbeiten mit Daten und Informationen: Zugriff auf Wissensdatenbank
Arbeiten mit dem Portal: Wissenssuche, Daten- und Statusabfragen
Überblick über Webbrowser
Zusammenfassung
Arbeiten mit dem Cherwell Blue Client (Out-of-the-Box)

Sales - Solutions

  • access_time 15m
  • Credits: 1
Arbeiten mit dem Cherwell Blue Client (Out-of-the-Box)

Verständnis eines Out-of-the-Box Incident Workflows in Cherwell Service Management (Utilizing the Out-of-the-Box Cherwell Blue Client)

Verständnis eines Out-of-the-Box Incident Workflows in Cherwell Service Management